Le téléphone sonne pendant le déjeuner. Personne au bout du fil, ou une voix qui récite un texte. Puis cela recommence le lendemain, jusqu’au jour où l’on décide de bloquer un numéro.
Vous n’êtes pas obligé de subir. Bloquer un numéro prend trente secondes, et c’est entièrement réversible.
Voici la marche à suivre, ainsi que les réglages qui règlent le problème pour de bon.
Bloquer un numéro : la manipulation de base
La méthode se ressemble sur tous les téléphones. Vous partez du journal des appels, c’est-à-dire de la liste des appels reçus.
- Ouvrez l’application Téléphone, celle avec le combiné vert.
- Allez dans « Récents » ou « Journal d’appels ».
- Repérez le numéro gênant.
- Appuyez sur le petit « i », ou restez appuyé quelques secondes sur la ligne.
- Choisissez « Bloquer ce contact » ou « Bloquer et signaler ».
- Confirmez.
C’est terminé. Ce numéro ne pourra plus vous joindre, ni par appel, ni par message.
Rassurez-vous : rien n’est définitif. La liste des numéros bloqués se consulte dans les réglages, et il suffit d’appuyer sur « Débloquer » en cas d’erreur.
Bloquer un numéro qui ne vous a pas encore appelé
Parfois, on veut agir avant. C’est possible aussi.
Rendez-vous dans les Réglages, puis dans la rubrique « Téléphone » ou « Appels ». Cherchez la ligne « Numéros bloqués ».
Vous pourrez alors ajouter un numéro à la main. Tapez-le lentement, et vérifiez-le deux fois avant de valider.
Le problème des numéros qui changent
Le démarchage utilise souvent un numéro différent à chaque appel. Dans ce cas, bloquer un numéro ne suffit pas.
Heureusement, les téléphones récents proposent un filtre plus large. Cherchez une option nommée « Filtrer les appels inconnus » ou « Silence appels inconnus ».
Une fois activée, les numéros absents de votre répertoire ne font plus sonner l’appareil. Ils apparaissent simplement dans la liste des appels manqués, et vous rappelez si vous le souhaitez. Attention toutefois : pensez à enregistrer votre médecin, votre pharmacie et votre banque dans vos contacts au préalable.
Ce que le blocage fait, et ce qu’il ne fait pas
Un numéro bloqué ne fait plus sonner votre téléphone. Il ne peut plus vous envoyer de message non plus.
En revanche, la personne l’ignore complètement. De son côté, l’appel semble sonner normalement, puis basculer sur la messagerie. Personne ne sera donc vexé.
Sachez aussi que la liste reste sur ce téléphone uniquement. Si vous changez d’appareil, elle ne suivra pas toujours, et il faudra la refaire.
Les appels de l’étranger et les rappels payants
Une autre nuisance consiste à faire sonner une seule fois, puis à raccrocher. Le but est que vous rappeliez.
Ne rappelez jamais un numéro inconnu commençant par un indicatif étranger. Ces rappels peuvent coûter très cher à la minute.
En cas de doute, tapez le numéro dans un moteur de recherche. D’autres personnes l’auront souvent déjà signalé.
S’inscrire sur la liste anti-démarchage
Un service public gratuit permet de refuser le démarchage téléphonique. L’inscription se fait en ligne, en quelques minutes, et elle est valable plusieurs années.
Cela ne supprime pas tout, car les escrocs ne respectent aucune règle. En revanche, les entreprises sérieuses cessent de vous appeler.
Vos droits en la matière sont détaillés par l’Institut national de la consommation, en langage simple.
Et pour les messages indésirables ?
Le blocage fonctionne aussi pour les messages. Ouvrez le message, appuyez sur le nom en haut, puis choisissez « Bloquer ».
Si le message essaie de vous soutirer de l’argent, faites un pas de plus : signalez-le. Notre article sur les arnaques par SMS explique la marche à suivre.
Ne répondez surtout jamais « STOP » à un message frauduleux. Cela confirmerait que votre numéro est actif, et vous en recevriez davantage.
Les faux appels qui imitent votre banque
Certains appels ne sont pas du démarchage, mais une tromperie. Une voix rassurante prétend appeler de votre banque pour « bloquer une opération suspecte ».
Raccrochez, puis rappelez vous-même le numéro figurant sur votre carte. C’est le seul réflexe sûr, et nous l’expliquons en détail dans notre article sur le faux conseiller bancaire.
Un conseiller véritable ne vous demandera jamais vos codes. Jamais, sous aucun prétexte.
Prévenir plutôt que bloquer
Réfléchissez à deux fois avant de laisser votre numéro sur un formulaire. Les cases « je souhaite recevoir des offres » sont souvent cochées d’avance.
Décochez-les systématiquement. C’est le geste qui réduit le plus le démarchage sur le long terme.
Gardez aussi un second numéro, si votre forfait le permet, pour les inscriptions et les commandes. Votre numéro principal restera ainsi réservé à la famille.
Garder son téléphone agréable à utiliser
Profitez de ce ménage pour régler deux ou trois autres choses. Le volume de la sonnerie, la taille du texte, la luminosité.
Ces réglages sont réunis dans notre guide pour mieux voir et mieux entendre sur son téléphone.
Un appareil bien réglé et débarrassé des appels inutiles redevient un plaisir. C’est le but.
Ce qu’il faut faire tout de suite
Ouvrez votre journal d’appels. Repérez les deux ou trois numéros qui vous dérangent le plus, et bloquez-les.
Activez ensuite le filtre des appels inconnus, après avoir vérifié que vos proches sont bien dans vos contacts. Bloquer un numéro est un geste simple, et vous verrez la différence dès cette semaine.