Un téléphone qui bugue, cela arrive à tout le monde. L’écran se fige, une application se ferme toute seule, et l’inquiétude monte.
Rassurez-vous : dans neuf cas sur dix, l’appareil n’est pas cassé. Il est simplement fatigué.
Voici cinq gestes à faire dans l’ordre. Ils règlent la grande majorité des problèmes.
Geste 1 : éteindre et rallumer
C’est le geste le plus efficace, et c’est aussi le plus négligé.
Beaucoup de personnes n’éteignent jamais leur téléphone. Or la machine a besoin de repartir de zéro de temps en temps.
Appuyez donc longuement sur le bouton du côté droit. Un menu apparaît, avec le mot « Éteindre ».
Attendez ensuite trente secondes avant de rallumer. Cette petite pause compte vraiment.
Vous ne pouvez rien casser en faisant cela. Rien n’est effacé, absolument rien.
Si l’écran reste figé et ne réagit plus du tout, un autre geste existe. Appuyez alors longuement sur le bouton du côté et sur celui du volume, en même temps.
Maintenez pendant dix secondes. L’appareil redémarre alors de force, sans rien perdre.
Geste 2 : fermer les applications ouvertes
Chaque application ouverte continue de travailler en arrière-plan. Au bout de trente, l’appareil s’essouffle.
Pour les voir, balayez l’écran du bas vers le milieu, puis relâchez. Les applications apparaissent comme des cartes à jouer.
Poussez chaque carte vers le haut pour la fermer. Faites-le sans crainte, vous ne supprimez rien.
Sur les modèles plus anciens, un bouton carré en bas de l’écran fait la même chose.
Une application revient souvent dans les problèmes : le navigateur Internet. Fermez également ses onglets, ces petites pages restées ouvertes.
Certaines personnes en gardent plus de cent sans le savoir. Or chacune consomme un peu de mémoire.
Prenez l’habitude de ce geste une fois par semaine. La différence se sent immédiatement.
Beaucoup de personnes craignent de perdre leur travail en cours. Rassurez-vous : une application fermée retrouve tout à la réouverture.
Vos photos, vos messages et vos jeux restent en place. Vous rangez simplement le bureau, sans jeter les dossiers.
Geste 3 : faire de la place
Un téléphone plein devient lent, exactement comme un placard trop rempli.
Regardez d’abord l’espace restant. Dans les réglages, cherchez « Stockage » ou « Espace de stockage ».
S’il reste moins de deux gigaoctets, c’est votre problème. Les photos et les vidéos sont presque toujours en cause.
Supprimez ensuite les vidéos que vous avez déjà envoyées. Elles pèsent très lourd.
Videz aussi la corbeille de vos photos. Les images supprimées y restent trente jours et prennent toujours de la place.
Notre guide pour libérer de la place sur son téléphone détaille cette opération pas à pas.
Geste 4 : installer les mises à jour
Une application qui plante souvent est parfois simplement dépassée.
Vérifiez donc les mises à jour en attente. Elles corrigent justement les défauts connus.
Branchez le téléphone sur le secteur avant de lancer l’opération. Connectez-vous aussi au Wi-Fi, pour ne pas consommer votre forfait.
Comptez une vingtaine de minutes, parfois davantage. Posez l’appareil et laissez-le travailler.
Mettez à jour les applications, pas seulement le téléphone. Ce sont elles qui plantent le plus souvent.
Dans la boutique d’applications, une pastille indique celles qui attendent. Touchez « Tout mettre à jour » et laissez faire.
Notre article sur la mise à jour du téléphone vous accompagne étape par étape.
Geste 5 : redémarrer le Wi-Fi
Souvent, le téléphone n’est pas en cause. C’est la connexion qui flanche.
Activez d’abord le mode avion pendant dix secondes, puis désactivez-le. Ce simple aller-retour relance tout.
Si cela ne suffit pas, débranchez la box Internet pendant une minute. Rebranchez-la ensuite et patientez trois minutes.
Ce geste résout énormément de pannes apparentes. Pourtant, on y pense rarement.
Vérifiez également que vous êtes bien sur le bon réseau. Un téléphone accroché au Wi-Fi du voisin rame terriblement.
En cas de doute, notre guide pour se connecter au Wi-Fi reprend tout depuis le début.
Quand un téléphone qui bugue cache autre chose
Parfois, les cinq gestes ne suffisent pas. Il faut alors chercher un peu plus loin.
Si l’appareil chauffe beaucoup, la batterie est peut-être en fin de vie. Un remplacement coûte bien moins cher qu’un téléphone neuf.
Si le problème vient d’une seule application, désinstallez-la puis réinstallez-la. Vos données restent conservées dans votre compte.
Si l’écran reste noir, branchez le chargeur et attendez une heure. Une batterie totalement vide ne réagit pas tout de suite.
Pensez aussi à nettoyer la prise du chargeur. La poussière s’y accumule et empêche la charge, ce qui simule une panne.
Un cure-dent en bois, doucement, suffit pour cela. N’utilisez jamais un objet en métal.
Le site Les Bons Clics propose par ailleurs des fiches très simples pour aller plus loin.
Ce qu’il faut retenir
Un téléphone qui bugue se répare presque toujours à la maison. Il suffit de suivre les gestes dans l’ordre.
Éteignez, fermez, faites de la place, mettez à jour, relancez la connexion. Cinq minutes suffisent la plupart du temps.
Ne vous précipitez surtout pas en boutique. Beaucoup de réparations facturées se règlent en réalité avec ces gestes.
Notez tout de même ce qui se passe avant chaque plantage. Le vendeur pourra ainsi vous aider bien plus vite.
Si rien n’y fait, demandez conseil à un proche avant de payer. Un diagnostic gratuit ne coûte qu’un coup de téléphone.
Enfin, si l’appareil reste lent, regardez sa batterie. Notre article sur la batterie qui se vide vite donne les bons réglages.