Ordonnances dans un tiroir, résultats d’analyses dans une pochette, compte rendu d’hôpital égaré lors du dernier déménagement : qui n’a jamais cherché un papier médical au mauvais moment ? Mon espace santé est fait pour cela. C’est un carnet de santé numérique, gratuit et officiel, qui garde vos documents au même endroit, sur Internet et dans votre téléphone.
Vous en avez sans doute déjà un sans le savoir. Voici comment l’ouvrir et vous en servir simplement.
Qu’est-ce que Mon espace santé ?
C’est un service public créé par l’Assurance maladie et le ministère de la Santé. Chaque assuré dispose de son propre espace. D’ailleurs, il a été ouvert automatiquement pour tout le monde, sauf pour les personnes qui ont refusé. Plus de 24 millions de personnes l’ont déjà activé et l’utilisent.
Il sert à trois choses principales :
- ranger vos documents de santé : ordonnances, analyses, radios, comptes rendus d’hôpital, vaccins ;
- échanger avec vos soignants grâce à une messagerie sécurisée ;
- noter vos informations importantes : allergies, traitements, maladies, personne à prévenir.
Concrètement, c’est un peu comme le carnet de santé de votre enfance, mais qui ne se perd pas. Ainsi, vous pouvez le consulter chez vous, chez un spécialiste ou en vacances, du moment que vous avez votre téléphone.
Vos données sont hébergées en France, dans un environnement sécurisé. Et c’est vous qui décidez qui peut les voir.
Activer Mon espace santé, pas à pas
L’activation se fait une seule fois. Prévoyez votre carte Vitale et un quart d’heure au calme.
- Allez sur le site monespacesante.fr, ou téléchargez l’application officielle « Mon espace santé » sur votre téléphone.
- Choisissez d’activer votre profil.
- Suivez les instructions à l’écran : on vous demande par exemple votre numéro de sécurité sociale, inscrit sur la carte Vitale.
- Vous recevez un code de sécurité par e-mail ou par SMS. Recopiez-le.
- Créez votre mot de passe, et notez-le en lieu sûr.
Pour choisir un bon mot de passe et ne pas l’oublier, suivez notre méthode pour bien gérer ses mots de passe. Si vous avez déjà installé votre carte Vitale sur le téléphone, la démarche vous semblera familière.
Ce que vous trouverez dedans
Au début, l’espace peut sembler un peu vide. Mais il se remplit au fil de vos rendez-vous. Certains médecins, laboratoires et hôpitaux y déposent directement vos documents. Vous recevez alors un message pour vous prévenir.
Vous pouvez aussi ajouter vous-même vos anciens papiers. Prenez-les en photo avec votre téléphone, puis importez-les dans la rubrique « Documents ». Par exemple, votre carnet de vaccination ou le compte rendu d’une opération ancienne.
Attention, prenez des photos nettes, bien à plat et à la lumière du jour. Ainsi, le document restera lisible par le médecin. Si le résultat est flou, recommencez simplement : vous pouvez supprimer un document à tout moment.
Ensuite, remplissez votre profil médical : vos traitements, vos allergies, vos antécédents. En cas d’urgence, ces informations peuvent faire gagner un temps précieux aux soignants.
La messagerie sécurisée : écrire à ses soignants
C’est l’une des fonctions les plus pratiques. Votre médecin ou votre pharmacien peut vous envoyer un message ou un document de façon protégée. Ce n’est pas un e-mail ordinaire : personne d’autre ne peut le lire.
Vous pouvez par exemple transmettre une ordonnance à votre pharmacie depuis cette messagerie. Elle prépare vos médicaments, et vous n’avez plus qu’à passer les chercher.
Attention toutefois : ce n’est pas un service d’urgence. Votre médecin ne lit pas forcément ses messages tout de suite. En cas de problème grave, appelez le 15.
Qui peut voir vos informations ?
C’est une question légitime, et la réponse est rassurante. Seuls les professionnels de santé qui vous soignent peuvent consulter vos documents, et vous pouvez bloquer l’accès à un professionnel précis ou masquer un document.
Votre employeur, votre banque ou votre assurance n’y ont pas accès. Dans les paramètres, un historique vous montre qui a consulté votre dossier et quand.
Par ailleurs, si un proche vous aide dans vos démarches, ne lui donnez pas votre mot de passe. Asseyez-vous plutôt à côté de lui pendant qu’il vous guide : vous restez ainsi maître de votre dossier.
Enfin, vous pouvez fermer votre espace à tout moment. Toutes les explications officielles se trouvent sur ameli.fr.
Méfiez-vous des faux messages
Comme pour la carte Vitale ou les impôts, des escrocs envoient de faux e-mails ou SMS au nom de Mon espace santé. Ils vous demandent de « confirmer votre compte » ou de « mettre à jour vos informations » en cliquant sur un lien.
Ne cliquez jamais. Tapez vous-même l’adresse officielle, ou ouvrez l’application. Ni l’Assurance maladie ni Mon espace santé ne vous demanderont vos coordonnées bancaires. Notre guide pour reconnaître un e-mail d’hameçonnage vous aide à repérer ces pièges.
Commencez par un seul document
Inutile de tout numériser en une journée. Activez votre espace, puis ajoutez un seul document important : votre dernière ordonnance, par exemple. Remplissez ensuite vos allergies et vos traitements.
Puis vérifiez que le nom de la personne à prévenir et son numéro sont justes. C’est une information simple, mais très utile.
À votre prochain rendez-vous, demandez à votre médecin s’il peut déposer ses comptes rendus dans Mon espace santé. Petit à petit, vos papiers trouveront leur place. Et le tiroir à ordonnances pourra enfin se vider.
Si vous prenez rendez-vous en ligne, notre guide pour prendre rendez-vous chez le médecin sur Internet complète bien ce carnet numérique.
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